Fragen & Antworten

FAQ's

Bestellung

Wie bestelle ich meinen Wunschartikel?

Legen Sie den Artikel in den Warenkorb. Klicken Sie auf zur Kasseund  folgen Sie den  einfachen Schritten des Bestellvorgangs. Beim letzten Schritt können Sie Ihre Bestellung noch einmal in Ruhe prüfen.


Gibt es einen Mindestbestellwert?

Bei WASI-Produktion müssen Sie keinen Mindestbestellwert beachten.

 

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?

Sie müssen kein Kundenkonto haben, um bei WASI-Produktion zu bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch viele Vorteile für Sie. Mehr Informationen  finden Sie zu diesem unter "Kundenkonto"

 

Wie hoch sind die Kosten für mein Paket?

 Hier geben wir die Kosten ein, das du es siehst!

 

Wie lange dauert meine Lieferung?

Vorrätige Artikel werden innerhalb 24 Stunden versandt. Wir liefern Ihr Paket mit DHL oder Hermes Versand. Ihre Bestellung ist in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen bei Ihnen. An Feiertagen und am Wochenende können sich Lieferungen verzögern.

 

Kann ich abweichende Lieferadressen angeben??

 Ja, geben Sie bitte die gewünschte Lieferadresse bei der Bestellung an. Im dritten Schritt der Bestellung „Adresseingabe“ finden Sie unter „Lieferanschrift“ die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse einzugeben.

Versandkosten

Päckchen innerhalb Deutschlands
Hermes bis zwei Stück 4,50€ versichert
DHL bis zwei Stück 8,90€ nicht versichert
       
Paket innerhalb Deutschlands
DHL bis 3 Stück 6,90€ versichert
Nachnahme zzgl.   5,00€  
       
Paket innerhalb der EU
DHL   17,00€  versichert
       
 Alle anderen Länder nach Aufwand.

 

Kundenkonto

Brauche ich ein Kundenkonto um bei WASI-Produktion zu bestellen?

Sie benötigen kein Kundenkonto für eine Bestellung bei WASI-Produktion. Ein Kundenkonto bbietet jedoch viele Vorteile. Ihr persönliches Kundenkonto informiert Sie z. B. über laufende Bestellungen, Rechnungen und Rücksendungen. Mehr Informationen zu diesem  Thema finden Sie weiter unten: „Warum ein Kundenkonto?“. 


Wie lege ich ein Kundenkonto an?

Sie kommen ganz einfach zu Ihrem persönlichen Kundenkonto: Im Onlineshop finden Sie das Feld „Registrieren“ – mit einem Klick sind Sie  im Anmeldeformular. Füllen Sie die Pflichtfelder aus und klicken auf „registrieren“. Sie erhalten von uns eine E-Mail zur Bestätigung, dass Sie sich erfolgreich bei WASI-Produktion angemeldet haben.


Wie melde ich mich an, wenn ich bereits Kunde bin?

Klicken Sie auf „Login“ im Onlineshop, um sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort anzumelden.


Warum ein Kundenkonto?

Es gibt viele gute Gründe für Ihr persönliches Kundenkonto. Sie geben Ihre Daten nur einmal ein und können dann immer wieder schnell und bequem bestellen. Auch Ihre bisherigen Bestellungen können Sie einsehen und Artikel aus diesen Bestellungen wieder in Ihren Warenkorb legen. Auf  Ihrem persönlichen Merkzettel können Sie Ihre Lieblingsartikel speichern und zu einem späteren Zeitpunkt in den Warenkorb legen.


Ich habe mein Passwort vergessen, Was tun?

Im Login-Bereich klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Nun geben Sie einfach Ihre E-Mail Adresse ein, mit der Sie sich bei WASI-Produktion angemeldet haben. So können Sie ein neues Passwort anfordern, wir schicken es Ihnen umgehend zu.


Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?

Wenn Sie bereits ein Kundenkonto erstellt haben, können Sie sich mit einem Klick auf „Login“ in den Kundenbereich einloggen und Ihre persönlichen Daten einsehen. Ihr persönliches Konto zeigt Ihnen alles auf einen Blick: Hier können Sie Ihre offenen Rechnungen und Bestellungen sehen.

 

Wie kann ich meine Daten ändern?

Loggen Sie sich wie gewohnt ein, um Ihr Kundenkonto einzusehen. Hier können Sie nun die grau hinterlegten Felder „ändern“ nutzen, um Ihr persönliches Kundenkonto nach Ihren Wünschen ändern.

AGB

Geltungsbereich

Wir liefern ausschließlich zu den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die sämtlichen mit uns aufgrund der Angebote auf unserer Internetseite geschlossenen Verträgen zugrunde liegen. Den nachfolgenden
Bestimmungen entgegenstehende oder abweichende AGB des Bestellers finden keine Anwendung. Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen gelten auch dann ausschließlich, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder von den nachfolgenden Geschäftsbedingungen abweichender Bedingungen des Bestellers die Lieferung und Leistung vorbehaltlos ausführen.

Sofern in diesen Geschäftsbedingungen von Verbrauchern die Rede ist, sind dies natürliche Personen, bei denen der Zweck der Bestellung nicht einer gewerblichen, selbständigen oder freiberuflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die zu gewerblichen, selbständigen oder freiberuflichen Zwecken bestellen. Kunden im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer.


Speichermöglichkeit und Einsicht in den Vertragstext

Sie können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit auf unserer Webseite www.wasi-produktion.de einsehen. Sie können dieses Dokument ausdrucken oder speichern, indem Sie die übliche Funktionalität IhresInternetdiensteprogramms (Browser: dort meist "Datei" - "Speichern unter) nutzen.

Sie können auch zusätzlich die Daten Ihrer Bestellung archivieren, indem Sie die auf der letzten Seite des Bestellablaufs im Internetshop zusammengefassten Daten mit Hilfe der Funktionen Ihres Browsers speichern oder Sie warten die automatische Bestelleingangsbestätigung ab, die wir Ihnen zusätzlich per eMail nach Abschluss Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse zukommen lassen. Diese Bestelleingangsbestätigungsmail enthält noch einmal die Daten Ihrer Bestellung und diese AGB und lässt sich leicht ausdrucken bzw. mit ihrem eMail Programm abspeichern.

Ihre Bestelldaten werden bei uns gespeichert, sind aber aus Sicherheitsgründen nicht unmittelbar von Ihnen abrufbar. Wir bieten für jeden Kunden einen passwortgeschützten direkten Zugang ("Mein Konto") an. Hier können Sie bei entsprechender Registrierung Daten über ihre abgeschlossenen, offenen und kürzlich versandten Bestellungen einsehen und ihre Adressdaten, eventuelle Bankverbindung verwalten und abspeichern. Der Kunde verpflichtet sich, die persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen.


Vertragspartner, Sprache und Vertragsschluss

Ihr Vertragspartner ist die WASI-Produktion, Inder Leite 16, 91475 Lonnerstadt. Verträge in unserem Internetshop lassen sich zur Zeit nur in deutscher Sprache schließen. Unsere Angebote sind freibleibend, soweit sie nicht ausdrücklich zum Inhalt einer vertraglichen Vereinbarung werden. 3.2. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern ein unverbindlichen Online Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons "Bestellung absenden" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per Email oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen. Haben Sie die Zahlart Vorkasse gewählt, kommt die Vertragsannahme durch die WASI-Produktion, Lonnerstadt bereits mit der automatisierten Bestell Bestätigungs-Email zustande.

Beachten Sie, dass die Auslieferung bei Vorauskasse erst nach Gutbuchung der vollständigen Summe auf unserem Konto erfolgt. Eine Reservierung des Artikels bei Vorkassezahlungen erfolgt längstens für 2 Wochen. Erfolgt Ihr Geldeingang danach, kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Der Kunde ist - vorbehaltlich seines ohnehin bestehenden Widerrufsrechts bei Verbraucherbestellungen - längstens 7 Tage an seine Bestellung gebunden.

Rückgabe

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden

Sollte ein oder mehrere Artikel nicht gefallen bzw. nicht die beschriebenen Eigenschaften haben, auf dem Versandweg beschädigt worden sein oder nicht funktionieren, kontaktieren Sie unseren Kundenservice oder senden Sie den Artikel an uns zurück.


Ich habe einen defekten Artikel, was tun?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch oder per email. Wir werden schnellstmöglich Hilfestellung geben bzw. einen Ersatzartikel zusenden.

 
Ist meine Rücksendung angekommen?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft wird diese von unseren Mitarbeitern bearbeitet. Sie erhalten von uns, eine Ersatzlieferung. Sollten Sie nicht innerhalb 10 Tagen eine Nachricht von uns erhalten, melden Sie sich bitte per eMail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! .


Wann werde ich einen Ersatz für meine Rücksendung erhalten?

Wir tun unser Bestes, um Ihnen schnellstmöglich Ersatz zu schicken. Den Ersatzartikel schicken wir Ihnen selbstverständlich portofrei zu.

 

Welche Rücksendekosten muss ich tragen?

Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.­

Datenschutz

Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihre Bestell- und Adressdaten gespeichert werden. Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten  Daten zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Eine Speicherung und Verwendung Ihrer Daten erfolgt im Rahmen der Auftragsabwicklung (auch durch ermittlung an die eingesetzten Versandpartner). Bei Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse für eigene Werbezwecke  genutzt, bis sie sich vom Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit möglich.

Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf erichtigung, Sperrung und Löschung dieser Daten. Sie  sind berechtigt die Gestattungen zur werblichen und weitergehenden Verwendung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf ist zu richten an:

WASI-Produktion · Bianca Zettner · In der Leite 16 · 91575 Lonnerstadt
Telefax: +49 (0) 9193 · 8593 · eMail: info(ät)wasi-produktion.de

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Erstellung pseudonymer Nutzungsprofile zur Webanalyse

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Widerrufsrecht

Widerrufsrecht, Versand und Kostenersattung

WASI-Produktion gewährt Verbrauchern mit Sitz und Lieferort in einem Land der  EU bei deren Bestellungen zu privaten Zwecken das gesetzliche Widerrufsrecht im Fernabsatz. Die nachfolgende Belehrung richtet sich nach deutschem Recht. Sollte das nationale Recht dieses Verbrauchers bei den Voraussetzungen und Folgen des Widerrufsrechts Abweichungen vorsehen, die dem Verbraucher günstiger sind, als die deutschen Regelungen, so gelten diese. Dies gilt insbesondere für Verbraucher mit Sitz und Lieferort in Malta und Slowenien. In diesen Fällen beträgt die Widerrufsfrist 15 Tage. 

  
Bei Lieferungen an Verbraucher mit  Sitz und Lieferort außerhalb des Gebiets der europäischen Union gilt das Widerrufsrecht nur dann, wenn das Recht des Staates, in dem der Verbraucher seinen Sitz hat, ein solches Widerrufs- bzw. Rückgaberecht für Verbraucherbestellungen zwingend vorsieht. Verbraucher aus der Schweiz haben damit kein Widerrufsrecht. Wird ein Widerruf seitens WASI-Produktion gleichwohl akzeptiert, so trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht.


Kostenvereinbarung

Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, haben Sie die regelmäßigen  Kosten der Rücksendung zu tragen,wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

 

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Es existieren gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht (§ 312d Abs. 4 BGB). Wir haben die Angebote, bei denen das Widerrufsrecht usgeschlossen ist, und bei denen wir uns hierauf berufen möchten, für Sie ggf. entsprechend gekennzeichnet. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten wurde.
    
Nachstehend erhalten Sie die gesetzlich vorgeschriebene Belehrung über die Voraussetzungen und Folgen  des Widerrufsrechts für Verbraucher:

 

Widerrufsbelehrung

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache  widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform,  jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz  1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

WASI-Produktion · Bianca Zettner · In der Leite 16 · 91575 Lonnerstadt
Telefax: +49 (0) 9193 · 8592 · eMail: info(ät)wasi-produktion.de

 

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen)auszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B.Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der  Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der  Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der  Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung  vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

   
Ende der Widerrufsbelehrung


  

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